İade & İptal Politikası

1. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, mesafeli sözleşmelerden 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahipsiniz.

Süre Başlangıcı

14 günlük cayma hakkı süresi, ürünün tarafınıza veya gösterdiğiniz üçüncü kişiye teslim edildiği günden itibaren başlar. Sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar geçen süre içinde de cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

2. Cayma Hakkının Kullanımı

Cayma hakkınızı kullanmak için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:

Bildirim

Cayma kararınızı info@lesyastudio.com adresine e-posta göndererek veya WhatsApp hattımıza yazarak bildiriniz.

Ürünü Hazırlayın

Ürünü, orijinal ambalajında, kullanılmamış ve etiketleri sökülmemiş şekilde hazırlayın.

Kargo ile Gönderin

Cayma bildiriminizi yönelttiğiniz tarihten itibaren 10 gün içinde ürünü tarafımıza iade edin.

Geri Ödeme

Cayma bildiriminin tarafımıza ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ödemeniz iade edilir.

3. İade Koşulları

İadenin kabul edilebilmesi için ürünün aşağıdaki şartları taşıması gerekmektedir:

Ürün kullanılmamış ve denenmemiş olmalıdır
Orijinal ambalajı, etiketi ve varsa koruyucu aksesuarları eksiksiz olmalıdır
Ürünle birlikte gönderilen fatura veya teslimat belgesi iade paketine eklenmelidir
Ürün, tarafınıza teslim edildiği durumuyla aynı durumda olmalıdır

4. Cayma Hakkının İstisnaları

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince, aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler (özel dikim, kişiye özel tasarım)
Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (iç giyim, mayo, bikini vb.)
Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler

5. Geri Ödeme

İade onaylandıktan sonra:

Ödemeniz, cayma bildiriminin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir
İade, ödemenin yapıldığı yöntemle (kredi kartı, banka kartı) gerçekleştirilir
Kredi kartına yapılan iadelerin hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişiklik gösterebilir
Teslimat masrafları, standart teslimat ücretini aşan kısmı hariç iade edilir

6. Kargo Masrafları

Cayma hakkının kullanılması durumunda iade kargo masrafı, tarafımızca belirlenecek anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderilmesi halinde tarafımıza aittir. Farklı bir kargo firması tercih edilmesi durumunda iade kargo bedeli tüketiciye ait olacaktır.

7. Ayıplı Ürün

Teslim aldığınız ürünün ayıplı (kusurlu, hasarlı, eksik) olması durumunda, 6502 sayılı Kanun kapsamında onarım, ürün değişimi, bedel iadesi veya ayıp oranında indirim talep etme haklarınız saklıdır. Ayıplı ürünlerde iade kargo masrafı tarafımıza aittir.

8. İletişim

E-posta: info@lesyastudio.com

Web: lesyastudio.com

İade talepleriniz en geç 3 iş günü içinde yanıtlanır.